棋牌永利 - 速卖通:中俄快递暂时关闭通知

发布时间: 2020-01-11 12:22:52 来源: admin

棋牌永利 - 速卖通:中俄快递暂时关闭通知

棋牌永利,昨日,速卖通发布消息称 由于俄罗斯海关商业快递清关系统问题,目前发往俄罗斯的商业快递渠道均无法在本地完成正常清关,但邮政类包裹不在受影响范围内。

受此次时间影响,平台将暂停发往俄罗斯的商业快递服务,关闭线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”俄罗斯方向的发货渠道,直到俄罗斯海关系统恢复正常。

对于已创建线上发货物流订单的包裹,速卖通给予以下处理方式:

1)已创建订单还未发货的包裹,请您及时取消订单,和买家协商更换其他物流方式发货;

2)已经入库成功暂未发出的包裹,物流商将会免费退回给您,预计退回时间在一周左右,订单对应的运费平台预计在一周内原路返还给您;

3)已经交航的包裹,预计比正常派送时效有所延迟,请您及时跟进物流状态,与买家保持沟通;

4)已完成目的国清关的包裹,不受影响,将会正常派送。

由于情况特殊,降低卖家的损失,平台将采取卖家保护措施,已保证卖家的基本权益。具体措施如下:

1)经核实受此次事件影响的订单,成交不卖率、未收到货纠纷提起率、dsr物流低分、差评的数据平台将做抹除不计入考核。

2)使用线上发货“中俄快递-spsr”和“aliexpress无忧物流-优先”发往俄罗斯,且揽收成功/签收成功时间在北京时间2016年12月20日至2017年1月6日期间的订单,若买家发起“未收到货”的纠纷,平台人工处理仲裁的时间在原来的“限时达结束时间”基础上延长15天,物流商的承诺时效也延长15天。

速卖通特别提醒道,平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理。平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,卖家仍然需要在5天之内及时响应。

最后,速卖通还提醒卖家,需要尽快修改运费模板设置,更换发货渠道,并注意及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷带来不必要的影响。而关于俄罗斯海关政策的相关的进展,请各位卖家注意查看速卖通平台公告。

原文链接:http://www.dsb.cn/52946.html

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